内容
①お客様が成功者とは？
②私たちがこれから挑戦すること
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
①お客様が成功者とは？
ご自身の買い物で失敗した経験はありませんか？
失敗したと感じた買い物と同じお店や製品をもう一度、買いたいと思いますか？
反対に買って良かった、期待していた以上の買い物だったという経験はありますか？
私たちが目指すのは、お客様の期待以上の製品やサービスです。
つまり、私たちのウィッグやサービスを通じて、
これまでより、お出かけが楽になった。
ヘアスタイルに満足して毎日を過ごせる。
という日常の生活にポジティブな変化を起こすことです。
「エデューのウィッグで、朝、ヘアスタイルにかかる時間が楽になった。」
「白髪染めやパーマの回数を減らせることがこんなに便利なんだ。」
「美容室に行かなくても、思い通りの髪型になる。」
また医療用ウィッグをお買い上げ頂いた方へは
「これまでと同じ髪型で過ごせる。」
「エデューのウィッグがあるとこれまでと同じ生活をしていても大丈夫。」
「ウィッグなんて…と思っていたけど印象が変わった。」
このようにお客様の気持ちライフスタイルを変化させることが、
お客様の成功だと考えています。
気付いて頂きたいのが、
お客様の気持ちやライフスタイルの変化は、
お客様の毎日の生活の中で起こっているということです。
お店の中ではありません。
（もちろん、お店で感動して頂くことも、とても大切なことです。）
私たちが目指す【お客様の成功】は、
お客様の毎日の生活の中で、感動して頂けるか？
本当に役に立っているか？
ということにかかっています。
②私たちがこれから挑戦すること
お客様の毎日の中で、不便さは無いのか？
すぐにご相談いただけるのか？
こういった新しいコミュニケーションが重要です。
お客様がご自宅にいながらでもサポートできる体制として、
LINEやzoomなどを使用したオンラインでのご相談の機会や時間を設けていきます。